Réclamations et amélioration continue

Apprenant, bénéficiaire d’un bilan de compétences ou d’une VAE, entreprise, financeur ou partenaire : vous pouvez nous signaler une difficulté relative à une prestation IDCACADEMY.

Votre interlocuteur

Référent qualité et handicap : Yasar ALTAF.

Adressez votre réclamation à contact@idcacademy.fr.

Pour être accompagné dans votre démarche : 07 59 56 59 18.

Informations utiles à transmettre

  • Vos nom, coordonnées et lien avec la prestation.
  • L’intitulé de la prestation et, si possible, les dates de session.
  • Les faits, les démarches déjà entreprises et la solution souhaitée.
  • Uniquement les pièces nécessaires : évitez les données sensibles non indispensables.

Traitement et délai de réponse

Le règlement intérieur prévoit une réponse dans un délai de 30 jours ouvrés. Les modalités sont décrites dans son article 16. Cette démarche contribue à l’analyse des difficultés et à l’amélioration des prestations.

Consulter le règlement intérieur (PDF, nouvelle fenêtre)

Informations issues du règlement intérieur disponible sur le site. Page mise à jour le 16 septembre 2026.